Der erste Schritt zum erfolgreichen Fliesenverlegen ist die gründliche Überprüfung des Untergrundes. Jeder Untergrund muss vor der Fliesenverlegung tragfähig, eben, trocken, staub-, öl-, fettfrei, frei von haftungsmindernden Stoffen und rissfrei sein und darf nicht mürbe sein oder absanden. Ausblühungen oder Trennschichten müssen vor dem Verfliesen entfernt werden. Für die Verbesserung des Haftverbundes muss eine auf den Untergrund abgestimmte Grundierung oder Haftbrücke aufgetragen werden. Vorhandene Altanstriche wie Öl-, Dispersions- oder Leimfarbe und lose Putzteile sollten mechanisch entfernt werden. Darüber hinaus ist zu beurteilen, aus welchem Material alte Beschichtungen und Spachtelungen bestehen. In feuchtigkeitsbeanspruchten Bereichen wie Bäder, Terrassen und Balkone etc. muss der Verlegeuntergrund durch eine Verbundabdichtung geschützt werden.